客戶服務
SERVICE
客戶服務
一、服務內容
1、向需方提供合同或協議規定的全部技術資料包括變壓器本體和二次設備資料．
2、為需方免費培訓變壓器運行、維護人員，包括：
(1)到現場免費進行技術指導，為用戶免費舉辦安裝 、調試、使用、維護的技術培訓，人數不限。
(2)長期配合需方進行維護。
二、服務方式
1、歡迎用戶派人參加合同產品的設計、監造及試驗。
2、我方負責運輸，保證運輸過程不影響產品的技術性能．
3、安裝調試前，我方技術服務人員向需方講解和示范將要進行的程序和方法，對重要工序我方技術人員對施工情況進行確認和簽字后需方再進行下—道工序，經我方確認和簽字的程序，如因我方技術錯誤而發生問題，我方負全部責任。
4、安裝調試完成時，雙方代表在檢驗記錄上簽字，并協調運行準備工作。連續試運行72小時帶負荷運行成功后，雙方代表在紀錄上簽字，作為合同設備驗收證明書的組成部分。
5、實行產品不定期回訪服務，免費保修期限為投運后2年。
6、不定期回訪，按需方要求派人提供服務，接到用戶反饋問題后，1小時內作出答復， 4小時內趕到現場服務。
三、我方現場服務人員素質保證
1、遵紀守法，遵守現場的各項規章制度。
2、有較強的責任感和事業心，按時到位。
3、了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近的設備服務經驗，能夠正確地進行現場指導。
4、身體健康，適應現場工作的條件。
5、若服務人員被證明不合格，我方負責調回重派，但我方報務人員的來去和更換事先都將與需方協商，取得雙方認可。
四、服務承諾
售后服務人員接到用戶通知到達現場后，做到用戶不滿意，服務不停止，我們不僅對能上能下服務內容作出承諾，更愿意做的是踐諾，我們將一如既往的生產出技術含量高、質量過硬的產品，滿足用戶的要求，全心全意為用戶服務。
售后電話：張總 13879984143
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